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香港服务器售后范围包括什么

发布时间:2021-04-21 08:03


使用香港服务器,不管机房有多么好,服务器的价格多高,售后范围总是有极限的。只有了解机房的售后范围,才能准确判断形势,迅速解决服务器的问题,保证服务器的稳定性。虽然香港有着很多机房,但售后范围都差不多,那么香港服务器的售后范围包括什么呢?IDC香港以12年的丰富经验来总结一下。
 
1、重启服务器。这个是所以服务器最基础的售后,任何机房都有提供。一般来说,如果服务器出现故障,把服务器IP提交给机房,机房优先会重启检查,大多数情况下服务器重启后就会恢复正常。如果机房有提供IPMI,也就是KVM工具,客户可以自己通过这个工具重启服务器,只要登录点两下就可以。
 
2、检查服务器。如果重启服务器不能解决问题,机房会要求用户提供服务器的账号密码登录检查。机房会检查是系统问题还是网络问题,如果系统和网络没问题,就会检查是否有防火墙或安防程序设置不当造成访问故障,如果这些没问题,机房会检查线路故障或者硬件问题。除了少部分常用的系统程序,比如IIS、邮件等,其他用户自己安装的程序机房是不会纠错的,因为机房只维护服务器系统运行正常和网络稳定,其他具体程序故障机房不会处理。有的机房会有代维服务,但代维范围也会有限制。如果服务器有KVM,用户有足够的技术,也可以通过这个工具自己登陆检查。
 
3、重装服务器系统。用户需要更换或重装系统,可以提交详细的服务器版本和位数给机房重装,香港服务器重装比较快,最快的情况下Windows系统一个小时左右,Linux半个小时左右。如果机房检查服务器后,觉得服务器系统难以恢复,也会建议用户重装。重装有两种形式,第一种全格式重装,如果没有什么重要数据,或者服务器全部被病毒感染,全格重装是最好的选择。第二种只格式化C(系统盘)重装,这方便客户保留数据重新配置新应用。另外还有一种硬盘损坏的情况,机房会使用一个新的硬盘重装系统,旧的硬盘挂载在服务器上给用户备份数据。
 
4、日常维护。机房最基础的售后就是保障服务器系统运行正常和网络稳定。如果遭遇线路故障,机房会调整线路优化网络。一旦遭遇不可抗力,比如地区网络问题或者遭受攻击,机房的处理就比较无力。地区网络问题机房无力干涉,调整线路也不会有多大作用。服务器遭受DDOS攻击或者CC攻击,如果服务器没有防御,那机房会封闭被攻击的IP,不然持续大流量的网络攻击不仅会造成服务器无法访问,更会影响机房线路,影响其他服务器的稳定。至于服务器安装的具体程序,机房不会进行维护。一来服务器数量巨大,机房没有足够的技术维护每一台服务器;二来数据问题可大可小,就怕有心算无心。服务器代维服务主要还是靠管理员或者批量外包。
 
香港服务器售后范围和世界各地大同小异,都是免费的。但机房不是万能的,用户自己用心设置和维护服务器,才是服务器稳定性最佳的保障。越稳定的机房,售后流程更简捷,选择IDC香港服务器,会带给您最好的售后体验。